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Q1. 스마트폰에서 블루투스 기능을 어떻게 켜나요?

A1. 스마트폰과 응원봉을 연결하려면 스마트폰의 블루투스 기능을 켜야 합니다.

켜는 방법은 두 가지입니다.

– 방법 1: 스마트폰 화면 상단에 있는 블루투스 아이콘의 상태를 “켜짐”으로 설정해 주세요.

– 방법 2: 설정 메뉴에서 블루투스의 상태를 “켜짐”으로 설정해 주세요.

Q2. 스마트폰의 블루투스 기능을 켜고, 응원봉을 블루투스 모드로 전환하여 파란색 불이 깜빡이는 것을 확인했는데 연결되지 않고 검색 화면만 나타나요.

A2. 스마트폰 기종에 따라 GPS 기능이 켜진 상태에서만 블루투스 기능이 작동할 수 있습니다.

스마트폰 화면 상단의 GPS 아이콘을 “켜짐”으로 설정해 주세요.

Q3. 공연이 시작되면 응원봉이 꺼져요.

A3. 공연이 시작되면 응원봉이 무선으로 제어됩니다.

배터리가 충분하지만 제대로 작동하지 않는 경우, 응원봉을 페어링 하지 않았거나 페어링 과정을 완료하지 않은 것이 원인일 수 있습니다.

앱을 통해 응원봉과 좌석을 페어링 하거나 헬프 데스크를 방문해 주세요.

Q4. 응원봉의 배터리 사용 시간이 너무 짧아요.

A4. 정품 AAA 알카라인 배터리를 사용하고 있는지 확인해 주세요.

망간 배터리나 잔량이 낮은 배터리의 사용을 피해주세요.

Q5. 어제 사용한 배터리를 사용할 수 있나요?

A5. 공연 도중 배터리가 방전될 수 있기 때문에 배터리를 새것으로 교체하거나 여분의 배터리를 준비하는 것이 좋습니다.

Q6. 응원봉의 배터리를 새것으로 교체했지만 작동하지 않아요.

A6. 배터리의 +/- 방향을 확인해 주세요.

배터리의 방향이 잘못된 경우, 배터리가 과열 또는 방전되거나 작동하지 않을 수 있습니다.

또한 배터리 액으로 인해 응원봉이 고장 날 수 있습니다.

배터리를 교체할 경우에는 모두 새것으로 교체해 주세요. 응원봉을 사용하지 않을 때는 배터리를 응원봉에서 분리하여 따로 보관해 주세요.

(배터리가 너무 오래되었거나 올바르게 보관되지 않은 경우 배터리의 잔량이 정상적인 제품보다 낮을 수 있습니다.)

Q7. 공연 중 스마트폰을 켜 두어야 하나요? (블루투스 연결을 유지해 두어야 하나요?)

A7. 아니요. 페어링을 올바르게 완료하면 스마트폰의 앱이나 블루투스 기능을 켜 둘 필요가 없습니다.

응원봉이 페어링에 성공하면 인터넷 연결 없이도 작동합니다.

Q8. 배터리를 분리한 경우 앱에 접속하여 좌석정보를 다시 입력해야 하나요? 배터리를 분리하면 정보가 삭제되나요?

A8. 정보를 다시 입력할 필요가 없습니다. 배터리를 분리해도 정보가 삭제되지 않습니다.

Q9. 공연을 여러 번 관람할 계획이에요. 첫 공연일에 모든 회차의 좌석정보를 입력할 수 있나요?

A9. 마지막으로 입력한 좌석정보만 응원봉에 저장됩니다. 따라서 매회 공연 날짜에 맞는 좌석정보를 새로 입력해 주세요.

Q10. 제 좌석이 변경되었어요. 어떻게 해야 하나요?

A10. 응원봉을 새로운 좌석정보로 다시 페어링 해 주세요.

Q11. 응원봉이 여러 개입니다. 하나의 좌석정보를 여러 개의 응원봉에 입력할 수 있나요?

A11. 각 응원봉에 좌석정보를 입력해 주세요. 여러 개의 응원봉에 동일한 좌석정보를 입력할 수 있습니다.